Peruutus- ja palautusoikeus

Pikkutiimariini verkkokaupan tuotteilla on Suomen kuluttajalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus aika alkaa siitä päivämäärästä, milloin olet vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksissa olevia tuotteita. Tuotteiden täytyy olla myyntikelpoisia ja niitä ei saa olla käytetty.

Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole palautus. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä ja se palautuu meille noutamattomana, perimme palautuksesta aiheutuneet postitus- ja käsittelykulut.

Tuotteen voi palauttaa ilman maksuja, vain jos tuote on ollut tullessaan epäkunnossa, jollain tavalla viallinen tai vioittunut kuljetuksessa. Tuotteen ja pakkauksen pitää olla alkuperäisessä kunnossa ja sen pitää olla hyvin paketoitu sitä palauttaessa. Postitse palautettavasta tuotteesta tulee olla tosite toimittajalta (esim. kuitti) joka tulee säilyttää. Tämä siksi että jos palautettava tuote katoaa matkalla ja tositetta ei ole, vastuu on tuotteen lähettäjällä. Kuitti kertoo siitä, että toimittaja on vastaanottanut lähetyksen ja vastuu siirtyy silloin toimittajalle. Palautettavan tuotteen arvo arvioidaan tapauskohtaisesti, tuotteen summasta vähennetään tapauskohtaiset kulut ja loput summasta palautuu asiakkaalle.

Jos haluat tehdä reklamaation tilaamastasi tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse pikkutiimariini.lt@outlook.com. Kirjoita otsikoksi reklamaatio ja tilaamasi tuote. Kerro viestissäsi tilaamasi tuote, tuotenumero, laskun numero, mikä vika tuotteessa on ja omat yhteystietosi. Voit liittää viestiisi myös kuvan jos vika ilmenee kuvasta.